隨著中國社會老齡化程度的不斷加深，如何利用數字化手段提升康養產業的服務效能，讓老年人享受到更加便捷優質的康養服務，成為全社會共同關注的重要課題。深耕康養產業16年的杭州康久醫療投資管理有限公司，以扎扎實實的服務和銳意進取的運營，打造醫療養老結合、監管服務結合、機構社區結合、線上線下結合的“康久模式”，成為我國“數字康養”領域的先行者。日前，記者專門走訪了杭州康久醫療投資管理有限公司董事長耿海波，探究康久的成功經驗，及其對行業發展的深刻影響。

記者：康久是在什么樣的時代背景下率先提出“數字康養”理念的?

耿海波：一是老齡化社會的到來，給我國康養產業的發展帶來了新的問題，也提出了新的要求。據第七次全國人口普查數據顯示，全國60周歲及以上老年人口2.6億人，占總人口的18.70%；全國65周歲及以上老年人口1.9億人，占總人口的13.50%。隨著老年人口占比的不斷增加，年輕人必然相對減少，康養產業與許多產業一樣面臨著勞動力短缺的問題，勢必要提高數字化、智能化水平。

二是隨著60后逐步加入退休大軍，“數字康養”的“黃金十年”正式開啟。上世紀60年代出生的這一代人，基本上享受到了改革開放的紅利，與40后、50后相比，他們擁有更多的財富積累、更強的消費能力、更新的消費理念和更加智能化的消費手段，對康養也有著更高的要求。而且，60年代是我國歷史上的生育高峰期，每年出生人口高達二三千萬，他們帶來的市場需求量是相當驚人的。所以說，“數字康養”大有可為。

正是基于以上兩個基本判斷，我們未雨綢繆、提前布局，在國內率先提出“數字康養”理念，并迅速付諸實施。在進一步做強做大線下醫養機構的同時，康久專門投資組建互聯網企業——醫養網絡科技有限公司，實現線上線下融合發展。

記者：先行一步的康久在“數字康養”體系建設中搶到了什么先機?

耿海波：事實證明，我們當初的判斷是正確的。“數字康養”理念目前已得到政府和業界的高度認同，走在前列的浙江省已專門出臺《智慧養老院建設方案》和《鄉鎮（街道）居家養老服務中心智能服務終端配置方案》。及早落子的康久也確立了一定的先發優勢，全資子公司醫養網絡科技有限公司已成長為國家級高新技術企業，成為參與“數字康養”平臺建設的生力軍。近兩年來，我們抓住浙江省數字化改革的契機，持續升級數字康養云平臺，躋身“首批浙江省數字生活新服務先行市、樣板縣”服務商，并得到了中央電視臺《新聞聯播》的報道；我們參與的“護理員一件事”“一床一碼”等項目，已入選“浙里辦”“浙里養”平臺，在全省進行推廣。

多年行業經驗的積累和專業優勢的疊加，也為康久參與“數字康養”平臺的運營提供了堅實的基礎。比如，在智慧養老院和居家養老服務中心智能化建設中，康久不僅有能力把數字化平臺建設好，而且有實力把線下實體和線上平臺運營好，成為業界領先的“數字康養”綜合服務商。我們運營的衢江區望江苑和常山縣芳村項目，已分別成為浙江省城市版和鄉村版的“未來社區”康養場景示范點。

記者：從“醫養結合”到“數字康養”，康久經歷了怎樣的發展過程，取得了哪些成功經驗?

耿海波：康久公司成立于2006年，如今已進入創業的第16個年頭，其間經歷了三個發展階段：

第一階段是2006年公司成立伊始，康久便在國內最早確立“醫養結合”的運營模式，實現自辦醫院和養老院的一體化經營。

第二階段是從2015年開始康久主動擁抱互聯網，實施“互聯網+醫養結合”戰略，成立互聯網養老院，建設“醫養康護一體化”的服務云平臺，大幅提升了服務效率和市場拓展速度。

第三階段是2019年至今，提出“數字康養”理念，打造符合新時代“健康中國”發展要求的“數字康養”生態體系。全面升級公司發展戰略，即以“平臺化運作、產業鏈經營”的發展思路，以“數字康養”服務為抓手，融合老年康養、老年產品、老年文化、旅游文娛等線上線下資源協同發展，以信息工具、數字平臺和行業專長，將數據、技術、服務和專業知識相整合，打破服務與數據邊界，實現健康服務轉型，構建智慧城市未來健康場景。

經過持續不斷的努力，康久目前已建立50余家醫療和養老機構，分布于浙江的杭州、嘉興、寧波、衢州、舟山及四川、陜西、寧夏等地，成為全國康養產業的領軍企業之一。并且，創造了多項業界第一：國內率先提出并踐行“醫養結合”和“數字康養”理念；建立全國首家互聯網養老院；全國首創小單元多功能集中養護模式和學院式智能化養老運營理念；全國首創“后ICU”醫療服務項目；國內率先使用遠程診療；浙江省首家公建民營養老機構，等等。

康久的積極探索，得到了政府部門和社會各界的充分肯定。2019年，康久運營的衢州市天頤老人之家被國家衛健委列為“全國互聯網+醫養結合典型經驗”，并連續兩年獲得衢州市政府特別獎。2020年，康久運營的舟山市普陀天頤老人之家被評為“舟山市五星級養老機構”，并被國家衛健委選為“首批老齡健康醫養結合遠程協同服務試點機構”。康久創建的省示范型居家養老服務中心——杭州慶隆康久居家養老服務中心被評為“五星級居家養老服務中心”。石嘴山康久天頤老人之家被評為“石嘴山全市民族團結進步示范企業”，成為西部醫養結合服務機構的標桿。2021年，康久醫療被中國健康養老產業聯盟評為“智慧養老十大品牌”......良好的發展態勢，也吸引了國內外知名機構投資康久，包括啟明創投、德豐杰風險投資等美國著名投資基金，賽伯樂投資（中國），浙江省首家政府引導基金——賽康基金，中國最大互聯網醫療平臺——微醫集團等。

記者：具體而言，在深耕康養產業的過程中，康久形成了哪些頗具特色的業務模式？

耿海波：圍繞公司發展戰略，康久在“數字康養”領域已建立起具有獨到之處的業務模塊，如：通過數據和服務連通實現數字醫療、數字醫保、數字醫藥、數字醫養（康養）的“四醫聯動”，軟硬件結合的長者守護系統，以老年主播為主要抓手的康久學社等。

我們還結合不同地區的實際情況，創建了具有康久特色的五種典型康養模型，分別是以杭州天頤老人之家、舟山普陀天頤老人之家為代表的城市機構養老模型，以杭州慶隆社區居家養老服務中心為代表的城市社區養老模型，以舟山六橫康久居家養老服務中心為代表的海島智慧養老模型，以臨安賽康醫院為代表的山區智慧養老模型，以常山數字康養生態圈為代表的城鄉結合養老模型等。

我們所有的醫療機構也都有自己的特色，統一采用“3+X”的經營模式，盡可能地貼近老年人的需求。“3”是指每家醫療機構必須具備的支柱醫療業務：老年綜合病房、名醫館和“后ICU”；“X”是指每家機構根據機構所在地的需求狀況及自身特長所增設的特色科室。其中的“后ICU”是我們的首創，以收治各類不治之癥的晚期患者為主，給予患者心靈慰藉、安寧照護，盡可能地提高患者生存質量，同時減輕老人及家屬的身心負擔。

記者：在開拓“數字康養”這一廣闊市場的進程中，康久還有哪些重大舉措？

耿海波：經過16年的進取，康久積淀了豐厚的社會資源，贏得了較高的行業地位。這使得我們有條件謀求強強聯合，攜手強大的合作伙伴實現更高質量的發展。

目前的康久，已成為國家一級學會——中國衛生信息與醫療健康大數據學會智慧醫養護專委會的主任委員單位，并成為國家衛健委人口文化發展中心主辦的國民健康養老網的合作共建單位。由中國衛生信息與醫療健康大數據學會智慧醫養護專委會和國民健康養老網聯合主辦、康久醫療投資管理有限公司等單位組織承辦的國民健康養老產業創新峰會，匯集了國家部委有關領導、行業頂級專家和全國康養產業龍頭企業領軍人物，可為我國“數字康養”的發展提供強大的智力支持。

為加快“數字康養”事業的發展，康久以云、大數據、物聯網等技術手段更好地推動養老事業、養老產業、殘疾人服務、托育服務等協同發展，構建便捷完善的數字化康養服務體系，豐富未來社區和美麗鄉村的數字康養場景建設，以“一老一小”為重點，完善社區養老、普惠托育和殘疾人服務，實現公共服務的優質共享及均等化，讓共同富裕的道路上“一個都不能少”。

從2021年開始，康久數字康養云平臺參與浙江省“數字鄉村”建設，將覆蓋全省2萬多個行政村，在加強鄉村信息基礎設施建設、提升鄉村信息化水平、助力鄉村疫情防控、促進鄉村共同富裕等方面貢獻康久力量，把優質的康養服務觸達鄉村的每一位老人。

在養老、助殘服務方面，康久正在參與“浙江省康復輔助器具租賃一件事”的平臺開發與建設，希望以科技實力為老年人群、殘障人士、身體功能障礙人士的康復服務謀福利，促進浙江省康復輔助器具產業快速健康發展，成為“浙里長壽”的名片之一。

同時，我們還走出浙江，逐步把“數字康養”事業推向全國。去年，康久與陜西省人民政府下屬的陜數集團簽署了關于“數字康養”的獨家戰略合作協議，圍繞陜西省及西北區域智慧康養及康養大數據建設開展全面合作，努力打造中國“數字康養”的陜西范式。目前正在參與陜西省“秦云平臺數字康養2.0”的頂層設計與開發建設，相關項目已在陜西省下屬地市逐次開展。

作為“數字康養”建設的重要組成部分，利用電子商務手段優化供應鏈也是我們正在開展的一項重要工作。目前，我們正與國民健康養老網合作，打造定位為“中國健康產品及康養服務集成供應商”的國養商城。國養商城將通過連接醫養機構、整合內外部用戶資源等方式，逐步建設成為擁有百萬級會員的大健康產品和服務銷售平臺。同時，吸引優秀的產品和服務供應商入駐商城，為企業集采和個人消費提供性價比最好的服務。

記者：謝謝耿董事長的分享！最后，能不能談一談企業的發展愿景？

耿海波：康久的愿景是成為中國“數字康養”事業的引領者，我們將始終踐行“誠信勤勉、慈養守正、創新進取、公平正義”的價值觀，努力做到讓陽光照耀每一位長者的心田。謝謝！