通常老人得到妥善的照料并康復，給醫護人員以及養老院（護理院）送錦旗表達謝意，這是常有的事情。然而，當老人去世了，家屬還給養老院/護理院送錦旗而且一送就送了兩面的情況卻不多見。3月17日上午，在杭州康久天頤養老院就出現了這樣感人的一幕：幾天前，在該養老院（護理院）住院的嚴奶奶去世了，家屬在辦完后事后特意來到養老院，送上“熱心助老獻真情、大愛無疆傳美德”的錦旗感謝養老院及所有醫護人員的精心照療。

據了解，家住市中心新華路90歲的嚴奶奶因患有心衰、慢性阻塞性肺病等多種疾病自入住我院來一直接受我院細心周到的照護治療。在院期間，針對老人的具體情況，我院從院領導到醫師團隊反復討論病情，制定詳盡的治療方案，在針對消炎抗菌治療的同時予以對心衰病癥加以控制緩解，宣肺平喘、益氣扶正的輔助治療，每天查房，醫護人員及時與老人家屬耐心講解病情治療進展和下一步的方案，讓老人家屬做到心中有數。由于老人心肺功能不好，年事已高，最終因為病情復雜，救治無效離開了我們，但是老人家屬對康久天頤養老院（護理院）醫師及全體醫護人員在其住院期間給予的精心治療、細心看護仍滿懷感激之情，正是他們堅持善待生命，尊重生命，以認真負責的工作態度為患者提供優質服務，從而贏得了家屬發自肺腑的真情回饋。