“住在這里就像是住到了天堂。”當(dāng)我們征詢(xún)住養(yǎng)老人朱奶奶的意見(jiàn)時(shí)，老人家這樣告訴我們，她說(shuō)：“天堂已經(jīng)是最高處了，我住進(jìn)來(lái)后就給親戚朋友們打了八個(gè)電話，告訴他們我在這里住得很開(kāi)心，讓他們放心。”

朱奶奶認(rèn)為選擇“天頤老人之家”沒(méi)有選錯(cuò)，這里真的給了她家的感覺(jué)。說(shuō)到住到我們天頤老人之家的好處，奶奶侃侃而談。第一，省錢(qián)。朱奶奶說(shuō)原來(lái)居家養(yǎng)老時(shí)，因?yàn)橐粋€(gè)人住，加上年紀(jì)大了，子女們雇傭了一位保姆，月薪1600元，加上吃住，每月大概2000元以上；外加奶奶自己日常吃用開(kāi)支及水電費(fèi)用，每月三千元還下不來(lái)。而住到天頤老人之家，她一個(gè)月的費(fèi)用只需要2190元——包括吃住和專(zhuān)業(yè)護(hù)理費(fèi)用。同時(shí)，原來(lái)的房子已出租，每月可收900元房租。這一進(jìn)一出，怎么都是住天頤老人之家養(yǎng)老合算！第二，服務(wù)好。住在天頤老人之家，每餐飯菜都有養(yǎng)護(hù)人員熱騰騰地送到房間，洗臉?biāo)⑾茨_水送到身邊，衣服有人洗，還有醫(yī)生護(hù)士24小時(shí)服務(wù)……像自己有肩周炎，前天因天氣變化肩膀酸痛手臂不能上提，專(zhuān)業(yè)醫(yī)生還過(guò)來(lái)免費(fèi)推拿按摩，現(xiàn)在感覺(jué)舒服多了。住進(jìn)天頤老人之家后，老人感覺(jué)自己的身體好了，精神也好了，感到很幸福。

征詢(xún)?nèi)胱±先它S爺爺時(shí)，爺爺評(píng)價(jià)說(shuō)對(duì)整個(gè)服務(wù)還是比較滿意的。黃爺爺提出，自己有糖尿病，平時(shí)吃的藥物需要放到值班室的公用冰箱低溫存放。他擔(dān)心，一旦入住老人多了，藥物種類(lèi)也多了，存放藥物的冰箱是否夠用？老人建議，是否可以提供個(gè)性化的服務(wù)，按需求配置電器或允許入住人員自帶電器？

征詢(xún)結(jié)束后，我們也在考慮，老人反饋好的方面我們應(yīng)該如何保持并提升，不足的方面應(yīng)該如何調(diào)整和完善。我們的宗旨是，確保老人住得安心、住得高興，在天頤老人之家真正體會(huì)到家的感覺(jué)。